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Impulsando el futuro
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NUESTRA MISIÓN Y VISIÓN
Hacer posible que cada uno de nuestros clientes se divierta innovando constantemente en nuestro concepto de Ocio y Azar.
Ser referente de Diversión y Juego en grandes emplazamientos comerciales y de ocio, con un concepto innovador y diferencial.
GOBIERNO CORPORATIVO
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Isabel Fernández
Presidenta
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Fabián Vergara
Vicepresidente
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David Fernández
Director General
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Isabel Fernández
Directora de Proyectos e Innovación
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Diego Naranjo
Consejero
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Pilar Mancilla
Consejera
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Jacobo Vicente
Director de Operaciones
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Patricia González
Directora de Servicios Centrales
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Brahim El Asri
Responsable del Área de Tecnología y Asistencia Técnica
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Alfonso García
Responsable del Área Legal
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Florencia del Valle
Responsable del Área de Proyectos y Mantenimiento
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Hassane Zerrari
Responsable del Área de Marketing y Casino Online
NUESTROS HITOS
Nace Grupo Vid
Grupo Vid cuenta con una dilatada experiencia en el sector del ocio y el azar.
Latinos
Nuevo concepto de ocio y azar que supondría un antes y un después en los salones de juego en España.
Vid Bowling
Vid Boys completa su oferta de ocio y diversión incorporando boleras profesionales.
Somos Pause&Play
El concepto Latinos evoluciona ampliando su oferta. El Sports Bar, las Apuestas Deportivas y los eventos son las principales novedades que completan este innovador concepto de Pause&Play.
¡Bingo!
Pause&Play incorpora dentro de sus instalaciones una sala de Bingo tradicional y electrónico para completar su oferta de Ocio.
Casino Online
Casinopauseandplay.es llega para quedarse, con una oferta de juegos slots pensada para que los clientes disfruten de un universo omnicanal al 100%.
LÍNEAS DE NEGOCIO
OCIO E INNOVACIÓN
Salones de juego
La zona de juego de Pause&Play es mucho más que diversión. Podrás disfrutar slots modernas y ganar grandes premios. ¡Recuerda! Juega siempre con responsabilidad. Además, contamos con bingo tradicional y electrónico en nuestros locales.
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tradicional y electrónico
Salas de bingo
Dentro de nuestros locales Pause&Play contamos con bingo tradicional y electrónico.
CONFÍA EN TU INSTINTO
Apuestas deportivas
En nuestros locales Pause&Play contamos con personal cualificado que podrá ayudarte a aprender todo sobre el mundo de las apuestas deportivas, todo ello desde la máxima responsabilidad social para que no te excedas en tu juego.
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HOSTELERÍA Y DEPORTE
Sports Bar
La zona sportsbar de Pause & Play es mucho más que un bar. Podrás disfrutar de tus partidos en pantalla gigante, jugar a las mejores recreativas deportivas y disfrutar de nuestra carta de restauración.
DIVERSIÓN Y CULTURA
Eventos
En nuestros locales podrás disfrutar de los mejores eventos gratuitos: monólogos, conciertos, ¡y mucho más!
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DEPORTIVAS
Bolera, billares, ¡y más!
Contamos con deportivas en todos nuestros locales Pause&Play. Además, implantamos desde el 2020 pistas de bolera, ¡para que la diversión continúe!
ONLINE
Casino online
Nos enorgullece ofrecer una plataforma de casino online de vanguardia, diseñada específicamente para satisfacer todos los gustos de todos nuestros clientes.
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Comercializadora
Vid Comercial
En Vid Comercial somos distribuidores oficiales de varias marcas del sector de producción de máquinas. Además, contamos con servicio de repuestos y averías.
¿Dónde encontrarnos?
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Contamos con +29 locales físicos
Nuestros locales
Descubre donde estámos
Contamos con +29 locales físicos
![](https://grupovid.com/wp-content/uploads/2024/07/casino-PausePlay-1-2048x1371-1-e1721299062953.jpg)
Con más de 3000 juegos de slots
Casino Online
Estamos también online
Con más de 3000 juegos de slots
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Más de 50 colaboradores
Delegados Territoriales
Por toda la península
Más de 50 colaboradores
GRUPO VID EN CIFRAS
Facturación
Ebitda
PLAY&PROGRESS
Nuestro portal de empleo y academia de formación, diseñado para impulsar tu carrera en el mundo del ocio y el entretenimiento.
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Formación en atención al cliente
Desarrollamos habilidades excepcionales de servicio para garantizar una experiencia inolvidable para nuestros clientes.
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Capacitación operativa
Preparamos a nuestro equipo para operar con excelencia en Sports Bar, Casino y todas nuestras líneas de negocio, asegurando un servicio de alta calidad
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Técnicas de Marketing y Venta
Empleamos recursos para la captación de clientes y la formación en ventas.
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Seguridad y normativas legales
Instruimos en seguridad y normativas legales del sector.
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Gestión de equipo
Desarrollo de habilidades para la gestión de equipos.
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Gestión del negocio
Capacitación de habilidades y técnicas para la gestión del negocio.
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Team Bulding
Team Bulding y formaciones especializadas.
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Técnicas de liderazgo
Orientamos tu carrera profesional en Pause&Play para el desarrollo de técnicas de liderazgo.
¿Quieres formar parte de nuestro equipo?
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Área Tecnológica
Nuestro equipo tecnológico está compuesto por profesionales con diversas especializaciones, incluyendo desarrollo de software, administración de sistemas, gestión de redes y expertos en Microsoft 365.
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Automatización de Procesos
Automatización de la gestión diaria tanto en las operaciones como en los Servicios Centrales a través de las diversas herramientas que nos facilita Microsoft 365.
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Controles de Acceso
Contamos con avanzados sistemas de control de acceso que garantizan la seguridad y el control en todas nuestras instalaciones.
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Aplicaciones Pause&Play y Casino Pause&Play
Desarrollamos y mantenemos las aplicaciones móviles de Pause&Play y Casino Pause&Play, ofreciendo una experiencia digital completa a nuestros usuarios.
Digitalización
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APP interna para la gestión integral del negocio con Servicios Centrales
Para la gestión integral con los Servicios Centrales los responsables de Pause&Play disponen de una aplicación de desarrollo interno con Power Apps (Microsoft 365) ajustada a la optimización y automatización de tareas y asegurando así una administración eficiente y centralizada.
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Pedidos en mesa
Implementamos un sistema de pedido en mesa digital que agiliza el proceso de orden y mejora la experiencia del cliente.
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Sistemas de Control de la Sala
Disponemos de sistemas de control de la sala que nos permiten gestionar y monitorear nuestras operaciones de manera eficiente.
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Inteligencia Artificial
Aplicamos inteligencia artificial para el análisis y estudio del comportamiento de nuestros clientes, permitiendo una personalización y mejora continua de nuestros servicios.
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Transformación Digital del Lugar de Trabajo
Hemos llevado a cabo una transformación digital de nuestros espacios de trabajo, con comunicaciones centralizadas y una intranet que facilita el trabajo colaborativo.
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Chatbots y Asistentes Virtuales
Implementamos chatbots y asistentes virtuales para mejorar la atención al cliente, proporcionando respuestas rápidas y eficientes a sus consultas.
Responsabilidad Social Corporativa
Para Grupo VID, la Responsabilidad Corporativa no es solo una obligación moral, sino también una oportunidad para fortalecer su reputación, construir relaciones sólidas con nuestros stakeholders y asegurar nuestra viabilidad a largo plazo en un entorno empresarial cada vez más consciente y exigente. En este contexto, esta memoria de Responsabilidad Corporativa busca presentar de manera transparente las acciones, políticas y compromisos de Grupo VID en materia de Responsabilidad Corporativa, reflejando nuestro compromiso con la excelencia empresarial y el impacto positivo en la sociedad.
Colaboraciones con Asociaciones Empresariales
En Grupo VID somos actores activos en muchas asociaciones empresariales de las que emanan iniciativas de juego responsable, tales como Anesar, Sajúcal, Aesa, Ase o AECC.
Responsabilidad Social y Juego Responsable
Grupo VID no solo se destaca por su creación de valor y contribución económica a la sociedad en general, sino que, particularmente, también prioriza la responsabilidad social y el juego responsable como elementos fundamentales de su identidad corporativa. Con más de 280 empleados, la empresa no solo crea empleo, sino que aporta más de 1.000.000 de euros a las cotizaciones de la seguridad social, evidenciando su impacto directo en el bienestar social. Asimismo, Grupo VID paga anualmente casi 3.000.000 de euros en impuestos, con lo que contribuye significativamente al sostenimiento de servicios públicos.
Además, con una contribución anual al mercado inmobiliario de más de 3.000.000 de euros, Grupo VID no solo opera en el ámbito del ocio y entretenimiento, sino que también influye en el desarrollo y la estabilidad económica de otros sectores muy importantes para la económica del país.
Estos datos respaldan la relevante contribución de Grupo VID a la sociedad española, un compromiso que va más allá de su actividad principal en la industria de juegos de azar.
Programas de Responsabilidad Social específicos
Contamos con un equipo interno de profesionales cuyas funciones principales se centran el estudio y posterior traslado a toda la compañía y centros de explotación de toda la normativa relativa al juego presencial y a las medidas de juego responsable, algo que no es simple debido a las competencias estatales, autonómicas y municipales que inciden y someten nuestro funcionamiento y consecuente dispersión y diversidad normativa. Este mencionado equipo, además rinde cuentas semanalmente al Comité Ejecutivo de la compañía informando acerca de los posibles acontecimientos semanales que se hayan efectuado en prevención y cumplimiento de la normativa, estableciéndose así un conducto directo entre la dirección de la compañía y su explotación que permite desarrollar e implantar nuestra política de juego responsable en todos nuestros estamentos de forma eficaz y efectiva. Además, este equipo elabora y traslada a la compañía la instauración en todos nuestros establecimientos y casino online de protocolos propios de cumplimiento realizados en consonancia con los objetivos perseguidos tanto en los “Estándares Europeos de Juego Responsable” (“Responsible Gaming Standars”) como en la “Estrategia de Juego Responsable en España” de la DGOJ, siendo especialmente estrictos en lo relativo al control e identificación de aquellos clientes que pretenden acceder a nuestra actividad destinada a mayores de edad.
Todos nuestros establecimientos y nuestro casino online disponen de Manuales de Controles Reglamentarios, que son resúmenes de la normativa realizados para que cada empleado tenga a mano los aspectos más básicos y principales de cumplimiento normativo. También realizamos constantes auditorías internas de cumplimiento, en las que se comprueban que los establecimientos cumplen con todos los requisitos de la normativa a través de puntos contenidos en una Check List.
Asimismo, tenemos acuerdos con empresas expertas en auditoría para que también revisen nuestro grado de cumplimiento normativo y de juego responsable en nuestros establecimientos. Estas revisiones las ha efectuado la entidad OCA Cert., otorgándose tras su estricta revisión el sello de calidad Anesar a nuestros establecimientos PAUSE & PLAY.
Disponemos en todos nuestros establecimientos de folletos con información sobre las conductas propias del juego patológico y nuestros empleados saben cómo advertirlas y cómo tratar a los clientes que puedan padecerlas. En alguna ocasión, hemos sido nosotros mismos quienes hemos puesto en conocimiento de las autoridades competentes a clientes con conductas patológicas a efectos de su inclusión en los Registros de Interdicciones de acceso a establecimientos de juego.
Disponemos tanto en nuestra web corporativa (grupovid.com) como en la web de nuestros centros (pauseandplay.es) y de nuestro casino online (casinopauseandplay.es) de información acerca del juego responsable y de las conductas que pueden ser características del juego compulsivo o patológico, disponible para todo aquél que quiera consultarlo. Incluso disponemos de formularios de autoevaluación para que cualquier usuario pueda evaluar su actividad de juego.
Por otro lado, todas nuestras campañas promocionales se hacen siempre en el cumplimiento de toda la normativa competente relativa al juego presencial y online y bajo todos los requisitos y permisos necesarios. Además, siempre contienen la mención “Juego Responsable” y de “prohibido para menores de 18 años”. Todas contienen además la leyenda “Si no te divierte, no es un juego”. Para garantizar el control de la legalidad de nuestras promociones, toda campaña o promoción que pretenda implantarse debe pasar antes por el visto bueno del área legal de la compañía y es comunicada al Comité Ejecutivo.
Emitimos regularmente en las distintas pantallas de TV situadas en el interior de nuestros establecimientos mensajes para fomentar el juego responsable tales como: “Apuesta por el juego responsable”, y todos nuestros establecimientos tienen expuestos en puntos a la vista vinilos recordatorios de un uso responsable del juego. En cuanto al casino online, se emite regularmente a cada usuario comunicaciones e informes con el uso que hacen del juego.
Colaboraciones con Iniciativas Locales y Nacionales
Acuerdos con la Escuela de Negocios ESIC y la Universidad de Melilla para la formación de empleados de GRUPO VID y para el reclutamiento del talento joven.
Porque el cuidado a nuestros trabajadores es muy importante para GRUPO VID, fomentamos la creación de foros de formación interna y medidas para el bienestar de nuestros empleados en sus puestos de trabajo, y cada año llevamos a cabo diferentes iniciativas para ello.
También cuidamos con esmero las relaciones con nuestros principales socios estratégicos. En nuestro caso, los Centros Comercial son nuestros principales stakeholders ajenos al sector del juego, por lo que participamos activamente en sus iniciativas, contribuyendo así de forma muy importante a la mejora de la percepción de nuestro sector Por último, y como hechos valedores de todo lo anteriormente detallado, que además sirven para confirmar la contribución que desde GRUPO VID hacemos por normalizar la actividad del juego en el conjunto de la sociedad y para avalar nuestro compromiso con el juego responsable.