Isabel Fernández

En Grupo VID somos actores activos en muchas asociaciones empresariales de las que emanan iniciativas de juego responsable, tales como Anesar, Sajúcal, Aesa, Ase, AECC, etc.

Grupo VID no solo se destaca por su creación de valor y contribución económica a la sociedad en general, sino que, particularmente, también prioriza la responsabilidad social y el juego responsable como elementos fundamentales de su identidad corporativa. Con más de 280 empleados, la empresa no solo crea empleo, sino que aporta más de 1.000.000 de euros a las cotizaciones de la seguridad social, evidenciando su impacto directo en el bienestar social. Asimismo, Grupo VID paga anualmente casi 3.000.000 de euros en impuestos, con lo que contribuye significativamente al sostenimiento de servicios públicos.

Además, con una contribución anual al mercado inmobiliario de más de 3.000.000 de euros, Grupo VID no solo opera en el ámbito del ocio y entretenimiento, sino que también influye en el desarrollo y la estabilidad económica de otros sectores muy importantes para la económica del país.

Estos datos respaldan la relevante contribución de Grupo VID a la sociedad española, un compromiso que va más allá de su actividad principal en la industria de juegos de azar.

Contamos con un equipo interno de profesionales cuyas funciones principales se centran el estudio y posterior traslado a toda la compañía y centros de explotación de toda la normativa relativa al juego presencial y a las medidas de juego responsable, algo que no es simple debido a las competencias estatales, autonómicas y municipales que inciden y someten nuestro funcionamiento y consecuente dispersión y diversidad normativa. Este mencionado equipo, además rinde cuentas semanalmente al Comité Ejecutivo de la compañía informando acerca de los posibles acontecimientos semanales que se hayan efectuado en prevención y cumplimiento de la normativa, estableciéndose así un conducto directo entre la dirección de la compañía y su explotación que permite desarrollar e implantar nuestra política de juego responsable en todos nuestros estamentos de forma eficaz y efectiva. Además, este equipo elabora y traslada a la compañía la instauración en todos nuestros establecimientos y casino online de protocolos propios de cumplimiento realizados en consonancia con los objetivos perseguidos tanto en los “Estándares Europeos de Juego Responsable” (“Responsible Gaming Standars”) como en la “Estrategia de Juego Responsable en España” de la DGOJ, siendo especialmente estrictos en lo relativo al control e identificación de aquellos clientes que pretenden acceder a nuestra actividad destinada a mayores de edad.

Todos nuestros establecimientos y nuestro casino online disponen de Manuales de Controles Reglamentarios, que son resúmenes de la normativa realizados para que cada empleado tenga a mano los aspectos más básicos y principales de cumplimiento normativo. También realizamos constantes auditorías internas de cumplimiento, en las que se comprueban que los establecimientos cumplen con todos los requisitos de la normativa a través de puntos contenidos en una Check List.

Asimismo, tenemos acuerdos con empresas expertas en auditoría para que también revisen nuestro grado de cumplimiento normativo y de juego responsable en nuestros establecimientos. Estas revisiones las ha efectuado la entidad OCA Cert., otorgándose tras su estricta revisión el sello de calidad Anesar a nuestros establecimientos PAUSE & PLAY.

Disponemos en todos nuestros establecimientos de folletos con información sobre las conductas propias del juego patológico y nuestros empleados saben cómo advertirlas y cómo tratar a los clientes que puedan padecerlas. En alguna ocasión, hemos sido nosotros mismos quienes hemos puesto en conocimiento de las autoridades competentes a clientes con conductas patológicas a efectos de su inclusión en los Registros de Interdicciones de acceso a establecimientos de juego.

Disponemos tanto en nuestra web corporativa (grupovid.com) como en la web de nuestros centros (pauseandplay.es) y de nuestro casino online (casinopauseandplay.es) de información acerca del juego responsable y de las conductas que pueden ser características del juego compulsivo o patológico, disponible para todo aquél que quiera consultarlo. Incluso disponemos de formularios de autoevaluación para que cualquier usuario pueda evaluar su actividad de juego.

Por otro lado, todas nuestras campañas promocionales se hacen siempre en el cumplimiento de toda la normativa competente relativa al juego presencial y online y bajo todos los requisitos y permisos necesarios. Además, siempre contienen la mención “Juego Responsable” y de “prohibido para menores de 18 años”. Todas contienen además la leyenda “Si no te divierte, no es un juego”. Para garantizar el control de la legalidad de nuestras promociones, toda campaña o promoción que pretenda implantarse debe pasar antes por el visto bueno del área legal de la compañía y es comunicada al Comité Ejecutivo.

Emitimos regularmente en las distintas pantallas de TV situadas en el interior de nuestros establecimientos mensajes para fomentar el juego responsable tales como: “Apuesta por el juego responsable”, y todos nuestros establecimientos tienen expuestos en puntos a la vista vinilos recordatorios de un uso responsable del juego. En cuanto al casino online, se emite regularmente a cada usuario comunicaciones e informes con el uso que hacen del juego.

Acuerdos con la Escuela de Negocios ESIC y la Universidad de Melilla para la formación de empleados de GRUPO VID y para el reclutamiento del talento joven.

Porque el cuidado a nuestros trabajadores es muy importante para GRUPO VID, fomentamos la creación de foros de formación interna y medidas para el bienestar de nuestros empleados en sus puestos de trabajo, y cada año llevamos a cabo diferentes iniciativas para ello.

También cuidamos con esmero las relaciones con nuestros principales socios estratégicos. En nuestro caso, los Centros Comercial son nuestros principales stakeholders ajenos al sector del juego, por lo que participamos activamente en sus iniciativas, contribuyendo así de forma muy importante a la mejora de la percepción de nuestro sector Por último, y como hechos valedores de todo lo anteriormente detallado, que además sirven para confirmar la contribución que desde GRUPO VID hacemos por normalizar la actividad del juego en el conjunto de la sociedad y para avalar nuestro compromiso con el juego responsable.